Pri PokerStarsu je račun treba potrditi z osebnimi podatki, preden je mogoče dvigniti dobitke, čeprav igranje in nakazila delujejo že prej. Najpogostejša napaka v tem trenutku je, da igralci navedejo podatke, ki se ne ujemajo z dokumenti, in nato ob prvem dvigu naletijo na zavrnitev.
Nakazila in dvigi na računu
Kako nakažem denar na svoj račun?
Po prijavi odprite razdelek za denarnico in izberite način nakazila, ki vam ustreza. Vnesite znesek in potrdite, nato počakajte, da se sredstva prikažejo v stanju. Pred potrditvijo preverite, ali je ime na plačilnem sredstvu enako imenu na računu. Če se imeni razlikujeta, nakazilo lahko ostane zadržano.
Zakaj moj dvig še ni viden?
Dvig se najprej obdela, šele nato ga plačilno sredstvo knjiži na vaš račun. Če stanje v denarnici kaže, da je zahtevek oddan, je postopek stekel. Preverite, ali ste pred tem potrdili e-poštni naslov in identiteto. Brez tega potrditve dviga ni mogoče dokončati.
Kateri podatki morajo biti enaki pri nakazilu?
Ime in priimek ter naslov morajo biti enaki kot v vašem profilu. Pri plačilnih sredstvih, kjer je imetnik naveden, mora biti to vaše ime. Preverite profil še pred prvim nakazilom in popravite morebitne tipkarske napake. Če uporabljate skupni račun z drugo osebo, dvig ne bo mogoč.
Ali lahko dvignem ves dobiček naenkrat?
Dvig je mogoč le na način, ki ga sistem ponudi v denarnici. Nekatera plačilna sredstva zahtevajo, da najprej vrnete nakazilo na isto sredstvo. Preverite, kaj je v denarnici označeno kot razpoložljivo za dvig. Če je del sredstev vezan na bonus, ta del še ni na voljo.
Kaj naj naredim, če nakazilo ne prispe?
Najprej preverite stanje v denarnici in zgodovino transakcij v profilu. Če tam ni zapisa, poglejte potrdilo pri svojem plačilnem sredstvu. Shranite dokazilo o plačilu in ga priložite pri stiku s podporo. Brez dokazila o plačilu preiskave ni mogoče začeti.
Kako preverim, ali je moje plačilno sredstvo sprejeto?
Seznam razpoložljivih načinov se prikaže v denarnici glede na vašo državo in valuto računa. Če nekega sredstva na seznamu ni, zanj v vašem primeru ni podpore. Preverite tudi valuto: račun in sredstvo morata biti usklajena. Pred nakazilom raje preverite seznam kot po njem.
Odgovorna igra in nadzor nad porabo
Kako si nastavim omejitev pologa?
Omejitve so v nastavitvah računa v razdelku za odgovorno igro. Izberite obdobje in znesek, ki ga ne želite preseči. Znižanje omejitve velja takoj, povišanje pa šele po čakalnem obdobju, zato ga načrtujte vnaprej. Preverite, ali je omejitev aktivna, še pred naslednjim pologom.
Kaj se zgodi, ko dosežem mejo porabe?
Ko je meja dosežena, sistem zavrne vsak nadaljnji polog v tem obdobju. Igranje z že vplačanimi sredstvi je še mogoče. Meja se ne ponastavi sama pred iztekom izbranega obdobja. Če želite strožjo mejo, jo nastavite, preden porabite preostanek.
Kako naj si priskrbim pomoč, če igra ni več zabava?
V nastavitvah računa lahko začasno prekinete dostop do igre in si tako vzamete odmor. https://www.pokerstars-si.eu.com/ omogoča tudi trajnejšo samoprepoved, ki je med prekinitvijo ni mogoče preklicati. Povežite se z osebo, ki ji zaupate, in ji povejte o svoji odločitvi. Če se stiske ne umirijo, poiščite strokovno pomoč v svojem okolju.
Ali lahko igram, če sem mlajši od polnoletnosti?
Račun je mogoč le za polnoletne igralce. Starost se preveri ob potrjevanju identitete, zato lažni podatki računa ne rešijo. Če se izkaže, da igralec ni polnoleten, se račun zapre in sredstva vrnejo. Staršem svetujemo, da preverijo, ali imajo otroci dostop do njihovih podatkov za prijavo.
Kako preverim, koliko sem porabil v tem mesecu?
V profilu je zgodovina transakcij, kjer so vidni pologi, dvigi in igre. Primerjajte skupni seštevek s svojim mesečnim proračunom za igro. Če seštevek presega načrt, znižajte omejitev za naslednje obdobje. Preglejte zgodovino redno, ne šele ob koncu meseca.
Kaj pomeni, da je moj račun začasno zaprt?
Začasna zapora pomeni, da se ne morete prijaviti ali vplačevati v izbranem obdobju. Sredstva na računu ostanejo, dvig pa je običajno mogoč po dogovoru s podporo. Preverite, kdaj se obdobje izteče, in tega datuma ne poskušajte obiti z novim računom. Podvojena identiteta krši pravila in vodi v trajno zaporo.
Potek igre in dostop do miz
Kako se prijavim v svoj račun?
Odprite stran za prijavo in vnesite uporabniško ime ter geslo. Če ste geslo pozabili, uporabite povezavo za ponastavitev in sledite navodilom v e-pošti. PokerStars login je mogoče opraviti tudi s kodami za dvostopenjsko preverjanje, če ste jih vklopili. Preverite, ali ste na pravi domeni, preden vnesete geslo.
Ali lahko igram na telefonu brez namestitve?
Igranje na telefonu poteka v brskalniku, brez prenosa aplikacije. Odprite stran v brskalniku in se prijavite kot na računalniku. Preverite, ali je povezava stabilna, preden se pridružite mizi. PokerStars mobile tako deluje tudi na napravah, kjer namestitev ni mogoča.
Kaj potrebujem za igro na več mizah?
Odprite več miz v ločenih zavihkih ali oknih in razporedite pogled. Preverite, ali vaša naprava zmore več hkratnih miz brez zatikanja. Vsako mizo odprite posebej in počakajte, da se naloži. Če se povezava prekine, se vrnite v čakalnico in preverite stanje.
Kako najdem mizo z ustrezno višino stav?
V čakalnici filtrirajte po vrsti igre in višini stav. Izberite mizo, ki ustreza vašemu proračunu, ne le najbolj polno. Preverite, ali so pri mizi prosti sedeži in kakšna so pravila igre. PokerStars app ni potreben, saj so filtri dosegljivi v brskalniku.
Kaj se zgodi, če se povezava med igro prekine?
Ob prekinitvi se vaša miza nadaljuje po pravilih igre, vi pa se lahko vrnete v isti roki. Preverite, ali ste se prijavili v isti seji in na isti napravi. Če se ne morete vrniti, počakajte na konec roke in preverite stanje v denarnici. Izgubljene povezave ne pomenijo samodejnega dviga sredstev.
Kje preverim, ali je moj račun potrjen?
V profilu je razdelek s statusom potrditve in dokumenti. Če je status nepopoln, naložite manjkajoče dokumente v zahtevani obliki. Preverite, ali so fotografije čitljive in ali se ime ujema z računom. Potrditev je pogoj za dvig, ne za samo igranje.
Dobrodošla ponudba za nove igralce
Kako aktiviram dobrodošlo ponudbo?
Ponudba se običajno aktivira ob prvem nakazilu ali z vnosom kode v zahtevano polje. Preverite, ali je koda pravilno zapisana in ali je ponudba še veljavna za vaš račun. Po aktivaciji se bonus prikaže v denarnici. Če se ne prikaže, preverite, ali ste izpolnili pogoj za prvo nakazilo.
Zakaj bonusa ne vidim v denarnici?
Bonus se lahko prikaže šele po tem, ko je nakazilo potrjeno. Preverite, ali je bil pogoj izpolnjen v celoti in ali je bil vnesen v pravem trenutku. Če je bonus vezan na kodo, mora biti ta vnesena pred potrditvijo. Po preverjanju se obrnite na podporo z dokazilom o nakazilu.
Kako se bonus sprosti?
Sproščanje poteka z igranjem v skladu s pogoji ponudbe. Vsak prispevek igre h količniku je lahko različen, zato preverite, katere igre štejejo. Spremljajte napredek v denarnici, da veste, koliko še manjka. Ne dvigujte sredstev med sproščanjem, saj lahko to prekine bonus.
Ali lahko dobim bonus brez nakazila?
Nekatere ponudbe so namenjene igralcem brez nakazila. Preverite, ali je za vaš račun na voljo takšna ponudba in kateri pogoji veljajo. Tudi brezplačna sredstva imajo pravila o sprostitvi in roku veljavnosti. Če ponudbe ni na seznamu, zanjo v vašem primeru ni pogojev.
Kaj se zgodi z bonusom, če ga ne izkoristim pravočasno?
Bonus ima rok veljavnosti, po katerem se preostanek odstrani iz denarnice. Preverite datum v opisu ponudbe in si ga zapišite. Sproščanje načrtujte tako, da bo končano pred iztekom roka. Če roka ne morete doseči, raje ne začenjajte s sproščanjem.