Med hitrim preverjanjem na telefonu pred plačilom opazite, da se 20bet stran ne naloži ali da bonus ni na voljo. Najpogostejši krivec je prezrt korak pri prijavi ali neizpolnjen pogoj za bonus.
Zakaj bonus ali prosti vrtljaji niso bili dodeljeni
Po prijavi ali pologu na računu ne vidite bonus a ali prostih vrtljajev, čeprav ste vnesli 20bet bonus code. Vzroki so lahko različni.
- Napačno vnesena koda ali koda ni bila vnesena ob prijavi.
- Polog je bil izveden pred aktivacijo bonusa.
- Bonus je vezan na prvi polog, ki ste ga že izkoristili.
- Koda je bila uporabljena za napačno vrsto bonusa.
- Pogoji bonusa še niso izpolnjeni.
- Preverite, ali ste ob prijavi vnesli 20bet bonus code v za to predvideno polje.
- Če se prijavljate z obstoječim računom, odprite razdelek z bonus i in preverite, ali je bonus na voljo za aktivacijo.
- Pred ponovnim pologom se prepričajte, da je bonus aktiviran.
- Preverite, ali ste izpolnili pogoje za sprostitev bonusa.
- Počakajte, da se stanje bonusa posodobi, in znova naložite stran.
- Odprite razdelek s transakcijami in preverite, ali je bil bonus zabeležen.
- Če bonusa še vedno ni, se odjavite in znova prijavite.
- Preverite, ali so prosti vrtljaji vezani na določeno igro.
- Za pomoč se obrnite na podporo, če po vseh korakih bonusa ni na računu.
Kontaktirajte podporo, ko ste preverili vse navedene korake in bonusa še vedno ni mogoče najti.
Mobilna igra: stran ali igre se ne naložijo pravilno
Na telefonu se stran ali igre ustavijo med nalaganjem, prikaže se prazna stran ali napaka. To je pogosto povezano s povezavo ali brskalnikom.
20bet casino bonus in igre so dostopni prek mobilnega brskalnika, zato poskusite najprej osvežiti stran. https://20bet-si.eu ponuja pregledno okolje, ki se prilagodi zaslonu telefona.
- Počasna ali nestabilna internetna povezava.
- Zastarela različica brskalnika.
- Predpomnilnik in piškotki, ki ovirajo nalaganje.
- Varnostna nastavitev ali razširitev, ki blokira vsebino.
- Igra, ki ni prilagojena mobilnemu zaslonu.
- Preverite, ali imate stabilno povezavo, in po potrebi preklopite na drugo omrežje.
- Osvežite stran v brskalniku.
- Zaprite druge zavihke in aplikacije, ki porabljajo pomnilnik.
- Počistite predpomnilnik in piškotke v brskalniku.
- Posodobite brskalnik na telefonu.
- Onemogočite razširitve ali varnostne nastavitve, ki lahko blokirajo vsebino.
- Poskusite z drugim brskalnikom.
- Znova zaženite telefon in odprite stran.
- Preverite, ali je težava le pri določeni igri, in po potrebi izberite drugo.
Obrnite se na podporo, če se težava ponovi v več brskalnikih in na različnih povezavah.
Polog je bil izveden, a ni prikazan na stanju
Denar je zapustil vaš bančni račun, na casino stanju pa ga ni. Najpogosteje je polog še v obdelavi ali je bil izveden na napačen račun.
- Polog je še v postopku obdelave pri vaši banki.
- Napačno vneseni podatki za polog.
- Polog je bil izveden na račun, ki ni povezan z vašim igralniškim računom.
- Težava s povezavo med banko in igralnico.
- Varnostni pregled, ki zadrži polog.
- Preverite stanje na svojem bančnem računu in shranite potrdilo o pologu.
- Počakajte nekaj časa in znova naložite stran.
- Odprite razdelek s transakcijami in preverite, ali je polog zabeležen.
- Preverite, ali ste uporabili pravilne podatke za polog.
- Prepričajte se, da je bil polog izveden na vaš igralniški račun.
- Odjavite se in se znova prijavite, da osvežite stanje.
- Če je polog še v obdelavi, počakajte, da se postopek zaključi.
- Ne pošiljajte dodatnega pologa, dokler ne preverite stanja.
- Preverite, ali je bil polog morda preusmerjen na drug račun.
- Stopite v stik s podporo in priložite potrdilo o pologu.
Kontaktirajte podporo takoj, ko ugotovite, da je bil denar odtegnjen, na stanju pa ga ni.
Prijava ni mogoča ali je račun zaklenjen
Ob vnosu gesla se prikaže sporočilo o napaki ali obvestilo, da je račun zaklenjen. Vzrok je lahko napačno geslo ali varnostna zaščita.
- Napačno uporabniško ime ali geslo.
- Preveč neuspešnih poskusov prijave.
- Račun je bil začasno zaklenjen zaradi varnosti.
- Težava s povezavo med brskalnikom in strežnikom.
- Podatki za prijavo so bili spremenjeni na drugi napravi.
- Preverite, ali ste vnesli pravilno uporabniško ime in geslo.
- Poskrbite, da pri vnosu gesla ni prisotna velika začetnica ali presledek.
- Poskusite z drugim brskalnikom ali napravo.
- Počistite piškotke in predpomnilnik brskalnika.
- Počakajte, da se morebitna začasna zaklenitev odpravi.
- Uporabite možnost za ponastavitev gesla, če je na voljo.
- Sledite navodilom za ponastavitev in nastavite novo geslo.
- Po ponastavitvi se znova prijavite z novim geslom.
- Če je račun zaklenjen, ne poskušajte znova večkrat zapored.
- Stopite v stik s podporo in navedite okoliščine zaklepa.
Kontaktirajte podporo, ko z nobenim od korakov ne morete priti v račun.
Največ težav preprečite tako, da ob prijavi in pologu natančno preverite vsak vnos ter shranite potrdila o transakcijah.