Miks mu 1win väljamakse on ikka veel ootel? Kõige sagedasem põhjus on see, et kontol on täitmata nõue või maksedetailid ei ühti registreeritud andmetega.
Väljamakse on ootel oodatust kauem
Mängija näeb, et väljamakse staatus on endiselt ootel, kuigi ta on taotluse juba esitanud.
- Konto identiteedi kinnitamine on pooleli.
- Boonuse tingimused on veel täitmata.
- Väljamakse viis erineb sissemakse viisist.
- Maksedetailid on sisestatud vale nimega.
- Kontol on aktiivne boonus, mis nõuab lõpetamist.
- Kontrolli oma kontol boonuste jaotus, et näha, kas mõni pakkumine on veel aktiivne.
- Vaata, kas boonuse panustamisnõue on täidetud.
- Veendu, et väljamakse viis on sama, mida kasutasid sissemaksel.
- Kontrolli, et pangakonto või rahakoti omanik on sama isik, kelle nimel konto on.
- Vaata, kas identiteedi kinnitamiseks on vaja veel dokumente saata.
- Kui oled boonuse lõpetanud, taasta väljamakse taotlus.
- Ära esita samal ajal mitut väljamakse taotlust, see võib ootel olevat segada.
- Vaata mänguajalugu ja konto seadeid, et kinnitada, et midagi ei ole puudu.
- Kui kõik tingimused on täidetud, võta ühendust klienditoega.
Pöördu klienditoega, kui oled kõik ülal loetletud sammud teinud ja väljamakse on endiselt ootel.
Sissemakse on pangast lahkunud, kuid kontol nähtamatu
Mängija näeb, et raha on pangakontolt maha läinud, kuid mängukontol seda ei ole.
- Pank on tehingu teinud, aga see ei ole veel jõudnud kasiinoni.
- Sissemakse viis ei ole kasiino jaoks sobiv.
- Summa ületab konto jaoks kehtestatud piiri.
- Maksja nimi erineb konto omaniku nimest.
- Tekkinud on tehniline tõrge maksevahendaja juures.
- Oota mõnda aega ja värskenda kontot, sest pangakanalid võivad olla aeglased.
- Kontrolli pangakontolt, kas tehing on tõesti lõplikult kinnitatud.
- Vaata kasiino maksete ajalugu, et näha, kas sissemakse on kirjas.
- Veendu, et kasutasid sissemakseks kasiino poolt lubatud meetodit.
- Kontrolli, et sissemakse summa ei ületaks sinu konto jaoks kehtivat piiri.
- Vaata, kas maksja nimi on täpselt sama, mis konto omaniku nimi.
- Kui sissemakse on kasiino ajaloos olemas, siis on see juba kohale jõudnud.
- Kui ajaloos seda ei ole, tee ekraanipilt pangakonto tehingust.
- Saada see klienditoole koos konto andmetega.
Võta ühendust klienditoega kohe, kui pangakonto näitab lõplikku tehingut, mida kasiino kontol ei ole.
Sisselogimine ei õnnestu või konto on lukustatud
Mängija näeb, et 1win login ei lähe läbi ja konto on pärast mitut valet katset lukus.
- Vale kasutajanimi või parool.
- Konto on lukustatud liiga mitme ebaõnnestunud katse tõttu.
- Unustatud parool, mida ei ole uuendatud.
- Brauseri vahemällu on jäänud vanad andmed.
- Konto on ajutiselt turvakontrolli all.
- Kontrolli, et sisestad kasutajanime ja parooli täpselt nii, nagu need lõid.
- Proovi sisselogimist mõnes teises brauseris või telefoni brauseris.
- Kustuta brauseri vahemälu ja küpsised, seejärel proovi uuesti.
- Veendu, et Caps Lock ei ole sisse lülitatud.
- Kasuta parooli taastamise funktsiooni, et seada uus parool.
- Kui oled parooli muutnud, logi sisse uue parooliga.
- Ära proovi sisselogimist korduvalt, kui konto on juba lukus.
- Otsi klienditoest juhiseid lukustatud konto kohta.
- Järgi turvakontrolli samme, mida tugi palub.
Pöördu klienditoega, kui oled parooli taastanud ja konto on endiselt lukus.
Tervitusboonus või tasuta keerutused ei ole krediteeritud
Mängija näeb, et tervitusboonus või tasuta keerutused ei ole pärast sissemakset kontole lisandunud.
- Boonuse kood oli sisestamata.
- Sissemakse ei vastanud boonuse tingimustele.
- Boonus on seotud konkreetse mänguga, mida ei ole veel avatud.
- Varasem boonus on veel aktiivne.
- Boonuse krediteerimine võib olla käsitsi kinnitamise ootel.
- Vaata https://www.1win-ee.org/ boonuste jaotust, et näha, kas pakkumine on sinu kontole lisatud.
- Kontrolli, kas sisestasid boonuse koodi õigesse kohta enne sissemakset.
- Veendu, et sissemakse summa vastab boonuse miinimumnõudele.
- Vaata, kas boonus on mõeldud just sellele mänguliigile, mida mängid.
- Kui sul on juba aktiivne boonus, lõpeta see enne uue saamist.
- Kontrolli, kas tasuta keerutused on lisatud konkreetsele mängule.
- Ava see mäng ja vaata, kas keerutused on seal nähtavad.
- Kui boonust ei ole ikka, tee ekraanipilt boonuse tingimustest ja oma sissemaksest.
- Saada see klienditoole koos selgitusega, millist boonust ootasid.
Võta ühendust klienditoega, kui oled kõik tingimused täitnud ja boonus ei ole siiski lisandunud.
Kiire ülevaade
Järgnev tabel koondab iga probleemi tavalisema põhjuse ja esimese kontrolli.
| Probleem | Tavaline põhjus | Esimene kontroll |
|---|---|---|
| Väljamakse on ootel | Boonuse tingimused on täitmata | Vaata boonuste jaotust |
| Sissemakse ei jõua kohale | Pank ei ole tehingut veel kinnitanud | Kontrolli pangakonto tehingut |
| Sisselogimine ebaõnnestub | Vale parool või lukustatud konto | Proovi parooli taastamist |
| Boonus ei ole krediteeritud | Boonuse kood on sisestamata | Vaata boonuste jaotust |
Kui ootel väljamakse põhjus on boonus, siis lahendus on boonuse lõpetamine või tühistamine.
Sissemakse puhul on esimene samm alati panga tehingu kontrollimine, sest see näitab, kas raha on teele läinud.
Sisselogimise puhul tasub alustada parooli taastamisest, mitte korduvatest katsetest, mis võivad konto uuesti lukustada.
Boonuse puhul on kõige levinum viga koodi sisestamata jätmine enne sissemakset.
Iga probleemi puhul tasub enne klienditooga ühenduse võtmist teha ekraanipilt, mis tõendab sinu vaadet.
Kui oled mitu sammu teinud, kirjelda tugiteenusele lühidalt, mida juba proovisid.
Kõige kindlam viis vältida enamikku neist probleemidest on hoida oma konto andmed ja maksedetailid täpselt samad, mida kasutasid registreerimisel.